Política de reembolso
Politique de Retours et Échanges de Sccoti
En Sccoti, nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas o requerir un cambio. Esta Política de Devoluciones y Cambios explica detalladamente los procedimientos que hemos implementado para facilitar las devoluciones y los cambios. Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte: [email protected]
1. Devoluciones y cambios generales
- Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud.
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adheridas.
2. Procedimiento de devoluciones y cambios
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
Contáctenos por correo electrónico a [email protected] especificando su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de esta solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución o el cambio, incluida la dirección de devolución.
Empaque cuidadosamente el artículo que va a devolver, asegurándose de incluir la factura o un documento que muestre el número de pedido.
Envíe el artículo a la dirección que le indiquemos. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en caso de un producto defectuoso o un error nuestro.
Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo examinará su estado. Si cumple con nuestros criterios de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio.
3. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 días tras recibir el artículo devuelto. Se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Los gastos de envío originales no se reembolsarán, excepto en el caso de un producto defectuoso o un error por nuestra parte.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o si cometimos un error con su pedido, contáctenos de inmediato a [email protected]. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y gestionaremos un reembolso o cambio inmediato.
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, o si necesita ayuda para devolver un artículo, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
En Sccoti, nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada etapa de su experiencia de compra. Agradecemos su confianza en nuestra marca y nos comprometemos a resolver cualquier problema con rapidez y eficiencia, brindándole productos de la más alta calidad.